Служба безопасности ТРЦ

Современные торгово-развлекательные центры - это масштабные сооружения, имеющие разветвленную инфраструктуру с огромным числом бутиков, отделов, многозальных кинотеатров, ресторанов, кафе, игровых зон, многоуровневых парковок, мест отдыха, конференц-залов и многого другого. Базовая цель системы безопасности в ТРЦ - это обеспечение стабильного функционирования всех структур центра, предотвращение всех возможных угроз и защита прав собственников разного уровня (от владельцев сооружения до посетителей, пришедших в ТРЦ за покупками или услугами). Разработка структуры и систем безопасности торгово-развлекательных комплексов требует комплексного подхода с тщательной проработкой каждого подразделения и их взаимосвязей.

Охрана торгово-развлекательного комплекса включает в себя: физическую охрану ТРЦ и прилегающих к нему территорий; обеспечение максимальной сохранности материальных ценностей; обеспечение контрольно-пропускного режима, как сотрудников, так и посетителей объекта; систему аудио- и видеоконтроля; систему охранно-пожарных сигнализаций; систему контроля доступа; дополнительные задачи, поставленные заказчиком.

Для службы безопасности ТРЦ - это несколько выделенных зон с различным функциональным назначением. Основная часть - это участки покупок, развлечений и времяпрепровождения. И вспомогательная зона, в которую входят парковки, погрузо-разгрузочные площадки, помещения инженерных систем, бытовые, складские и офисные помещения. На территории современных ТРЦ концентрируются масштабные ресурсы, большой объем материальных ценностей и собирается огромное количество людей.

Таким образом, эти объекты относятся к местам массового присутствия людей, которые соответственно, имею потенциальные угрозы и риски.

Характеры угроз и рисков: угроза против личности; угрозы вскрытия и распространения информации; угрозы финансовым средствам; угрозы материальным ценностям; посягательства на помещения, объекты и персонал ТРЦ; посягательства на ценности посетителей. Принципы построения структуры безопасности в ТРЦ

Построение структуры и системы службы безопасности в ТРЦ необходимо начинать с выработки политики и алгоритма. Практика показывает, что до 70% рисков и угроз для торгово-развлекательного центра приходится на сотрудников: от офисных работников до контролеров. Поэтому создание системы безопасности только из расчета на охранников не дает положительного результата, поскольку существует "человеческий фактор". Например, вступить в преступный сговор, который сведет на нет все финансовые и административные затраты. Установка в торгово-развлекательном центре технических средств безопасности позволяет с большей эффективностью предотвращать противоправные действия или предоставлять фактическую информацию о нанесении ущерба. На сегодняшний день организация сбора и анализа информации с помощью различных систем, объединенных компьютером в пределах одного здания, является типовым решением. Интегрированная техническая система охраны (ИТСО) интегрирует несколько подсистем, которые связаны между собой и работают в едином алгоритме.

Подотдел службы физической охраны объекта

Физическая охрана объекта будет востребована на рынке охранных услуг еще долгое время. Масштабные охранные предприятия создают большие отряды оперативного контроля на подведомственных объектах, и даже внештатные группы. Но практика показывает, что их возможности, как правило, ограничены. Для осуществления оптимального контроля на объекте набирается такой штат контролирующих охрану сотрудников, что он соизмерим с количеством самих охранников.

Но и такое положение вещей не является гарантией адекватной работы физической охраны. Человеческий фактор остается определяющим в охранной сфере. Охранники - это обычные люди, со своими недостатками, проблемами и слабостями, которыми они остаются, придя на работу. Охранник может банально заболеть или у него могут случиться серьезные личные проблемы. Он может быть просто непорядочным человеком. Охранник может вовремя не заступить на объект, может оставить его во время смены, может употребить горячительные напитки. Во время работы, особенно в ночное время, моторика человека может ослабнуть. И сам охранник в такой ситуации может стать легкой жертвой преступников. Поэтому даже обход территории, а так же соблюдения его графика фиксируются системами наблюдения в контрольных точках по маршруту.

Взаимодействие ИТСО с системой физической охраны объекта

Видеоданные поступает сразу же на центральный пункт, и храниться фиксированное время в памяти устройства. В случае внештатной ситуации, которую обнаружил охранник, оповещение дежурного происходит по рации или тревожной кнопкой. У сотрудника на пульте управления срабатывает звуковой или видеосигнал. Так же данные сигналы срабатывают, если в контрольное время от охранника не поступил своевременный доклад.

Кроме оповещения, оборудование сразу же выдает дежурному всю информацию об определенном участке (приоритеты, характеристики, группа охраны и другое) и четкую инструкцию о действиях на данном объекте при чрезвычайной ситуации. Далее сотрудник предпринимает действия согласно установленным правилам. Весь процесс фиксируется и документируется аппаратурой. Таким образом, ИТСО минимализирует человеческое участие в процедуре контроля над объектом. Снижает "человеческий фактор" (растерянность, возможность преступного сговора и т. д). В случае необходимости охранники следуют по заранее отработанным маршрутам к месту происшествия. Если внештатная ситуация имеет серьезный характер, дежурный сообщает отрядам экстренного реагирования конкретных структур. Согласно инструкции оповещаются все, указанные в нормативе лица. Такой подход к построению структуры безопасности крупного объекта, каким является торгово-развлекательный центр, позволяет экономить существенные материальные и финансовые средства.